Xoá tài khoản & dữ liệu
Hướng dẫn yêu cầu xoá tài khoản TN Shop và dữ liệu liên quan, kể cả khi bạn không còn cài ứng dụng.
Cách 1 — Xoá ngay trong ứng dụng
- 1Mở ứng dụng TN ShopĐăng nhập tài khoản muốn xoá.
- 2Vào tab “Tôi”Chọn “Xoá tài khoản”.
- 3Đọc kỹ & xác nhậnNhập mật khẩu, tích ô “Tôi hiểu tài khoản sẽ bị xoá vĩnh viễn”.
- 4Tự động xoá sau 24 giờTrong 24 giờ, đăng nhập lại nếu muốn huỷ.
Dữ liệu nào bị xoá, dữ liệu nào được giữ lại
Áp dụng cho tài khoản người dùng (nhân viên, kỹ thuật viên, chủ tiệm). Dữ liệu kinh doanh của cửa hàng thuộc quyền quản lý của chủ tiệm.
| Dữ liệu | Xử lý | Lý do giữ / thời hạn |
|---|---|---|
| Họ tên, số điện thoại, email, ảnh đại diện | Xoá sau 24 giờ | — |
| Mật khẩu, phiên đăng nhập, thiết bị nhận thông báo | Đăng xuất mọi thiết bị ngay, xoá sau 24 giờ | — |
| Tin nhắn cá nhân bạn đã gửi | Xoá sau 24 giờ | — |
| Vị trí check-in, ảnh nghiệm thu gắn với việc | Ẩn danh hoá (gỡ tên bạn) | Cửa hàng cần để đối soát với khách |
| Hoá đơn, phiếu sửa, sổ quỹ, lịch sử kho bạn đã thao tác | Giữ lại, tên hiển thị thành “Người dùng đã xoá” | Theo thời hạn lưu trữ kế toán của Cửa hàng |
| Bản sao lưu hệ thống | Tự ghi đè | Tối đa 30 ngày, không dùng để khôi phục tài khoản |
Quy trình xử lý
- Gửi yêu cầu · ngay
Trong ứng dụng, hoặc trên web bằng số điện thoại đăng nhập.
- Xác minh · ngay
Trong ứng dụng: nhập mật khẩu. Trên web: nhập mã OTP gửi tới email của tài khoản. Chủ tiệm được báo cùng lúc.
- Chờ 24 giờ · có thể huỷ
Tài khoản bị đăng xuất khỏi mọi thiết bị. Đăng nhập lại trong 24 giờ để huỷ yêu cầu.
- Tự động xoá · sau 24 giờ
Hệ thống tự xoá và gửi xác nhận; tài khoản không khôi phục được.
Trước khi xoá: nếu bạn đang giữ tiền thu hộ hoặc có việc tại chỗ chưa hoàn thành, hãy bàn giao cho chủ tiệm. Muốn chỉ ngừng nhận thông báo hoặc tạm khoá, hãy liên hệ chủ tiệm thay vì xoá tài khoản. Xem thêm Chính sách bảo mật.